Você pode conectar de duas formas: baixando e instalando o discador CresceNet (recomendado) ou configurando uma conexão dial-up manual em seu computador.
Para baixar o discador, acesse o portal CresceNet e localize a opção DISCADOR no topo da página
Se você preferir configurar uma conexão dial-up manual, não esqueça de informar o fone de conexão correto de sua cidade (veja a lista de cidades e fones na seção CIDADES ATENDIDAS de nosso portal).
IMPORTANTE 1: Se você conectar através do discador CresceNet deverá inserir corretamente seu username no campo LOGIN. A extensão "@cresce.net" o discador preenche automaticamente.
IMPORTANTE 2: Se você conectar por uma conexão dial-up manual, deve digitar o seu login COM a terminação "@dialup.cresce.net" no respectivo campo do discador (ex: se seu login é "fulano", digite "fulano@dialup.cresce.net" no campo de login).
IMPORTANTE 3: Certifique-se que você está se conectando com o login correto, exatamente igual ao escolhido por você na hora do cadastro. É muito comum clientes se conectarem com logins diferentes do cadastrado - ex: se seu login é "fulano" e você conectar como "fulano " (com espaço no final) ou "fulano." (com ponto), você conseguirá se conectar mas não teremos como relacionar o login incorreto a você, e as horas não serão computadas.
IMPORTANTE 4: Ligações telefônicas utilizando a linha "WebLine" da operadora GVT não são contabilizadas (estas conexões são feitas diretamente à GVT e não ao CresceNet).
O CresceNet permite conexão com qualquer login ou senha. Se você conectar com um login errado, não teremos como relacionar o login (inexistente) a você, e as horas não serão computadas para efeitos de milhagem.
MUITO IMPORTANTE: Se alguma das condições acima não for cumprida por você, suas horas não serão contabilizadas e você não receberá créditos. Sugerimos que você efetue algumas conexões de teste e verifique pelo extrato de horas da central do cliente se as mesmas foram registradas. Em caso negativo, tem alguma coisa errada na sua configuração. Se necessário, entre em contato conosco pelo formulário de contato em nosso site.
O CresceNet permite que você efetue conexões simultâneas com o mesmo login (as horas de todas as conexões são contabilizadas).
IMPORTANTE 5: O CresceNet não tem como garantir que 100% de suas conexão serão contabilizadas. Seu extrato online pode exibir conexões incompletas (sem término e duração) ou perder o registro de alguma conexão. Isto acontece pois o controle do início/fim das conexões de nossos usuários é feito pelo registro de informações ("pacotes") que recebemos das operadoras de telefonia. Infelizmente, um pequeno percentual destes pacotes são perdidos em trânsito na internet, sem responsabilidade do CresceNet, e não há nada que possamos fazer. Se você não concorda com esta regra, por favor não utilize o CresceNet - não aceitaremos reclamações neste sentido!
Conexões que permanecem incompletas por mais de 5 dias são automatica e diariamente corrigidas por nosso sistema, sendo utilizada a média da duração de suas conexões nos últimos 30 dias para esta correção. Foi criada uma nova coluna (última à direita) no extrato online. A letra "C" nesta coluna significa que a conexão em questão foi corrigida pelo CresceNet de acordo com os critérios acima expostos. Em nenhuma hipótese são aceitos pedidos para efetuar correções manualmente.
